Couvrez les appels et messages que votre équipe ne peut pas traiter, puis exécutez les actions approuvées de réservation et de service dans les PMS ou CRS compatibles. Vous choisissez les horaires, les langues et les règles de transfert.
Découvrez comment des équipes du voyage et de l’hôtellerie utilisent Yourcall pour absorber la demande, terminer les actions dans leurs systèmes et créer du revenu à partir de conversations qui restaient auparavant en attente.
Palace 5 étoiles sur la Riviera suisse · réception vocale multilingue.
Premier opérateur de ferries en France · plus de 4 M de passagers par an. La voix prend le relais de l’e-mail pour vendre des surclassements cabine.
Un parcours aéroportuaire illustratif pour les jours d’intempéries ou de grève, avec renfort, informations de statut et transfert encadré.
La nuit, pendant un pic ou dans une langue que votre équipe ne parle pas, un appel de réservation bascule vers la messagerie, une demande attend et une offre utile se perd dans une boîte de réception.
Un client qui cherche une disponibilité peut appeler l’établissement suivant avant que votre équipe ait le temps de le rappeler.
Les questions courantes éloignent la réception et le service client des personnes et des situations qui exigent leur jugement.
Le bon surclassement, proposé au bon moment, s’ignore facilement dans un e-mail et coûte cher lorsqu’il faut mobiliser une équipe d’appels.
Yourcall consulte les données autorisées, suit vos règles et inscrit le résultat dans les systèmes que votre équipe utilise déjà.
Vérifier les disponibilités et les tarifs, créer la réservation, puis envoyer la confirmation.
Changer une date, ajouter un passager, mettre le dossier à jour ou créer la bonne demande de service.
Proposer une cabine, un petit-déjeuner, un transfert ou un départ tardif uniquement lorsque le contexte s’y prête.
Les demandes sensibles ou à forte valeur arrivent au bon interlocuteur avec la conversation et l’historique des actions.
Commencez là où le manque à gagner est visible, convenez des indicateurs et décidez à partir de conversations réelles.
Appels nocturnes, débordement, réservations, perturbations ou une campagne de vente additionnelle.
Votre offre, votre ton, les règles de transmission et uniquement les systèmes nécessaires à cet usage.
Une ligne parallèle, un canal de messagerie ou un segment de clients limité.
Demandes terminées, réservations captées, revenu généré et situations transmises à votre équipe.
Utilisez vos propres hypothèses. Cette estimation fournit un point de départ à vérifier sur une ligne réelle.
Yourcall agit uniquement dans les limites, les règles métier et les seuils de transmission que vous définissez.
Définissez ce que chaque usage peut consulter, inscrire, modifier ou vendre dans chaque système connecté.
Dirigez les réclamations, les situations sensibles et les demandes à forte valeur vers le bon interlocuteur avec tout le contexte.
Conservez la conversation, l’intention détectée, l’action exécutée et son résultat pour votre équipe.
Suspendez un canal ou un usage et ajustez ses règles avant sa reprise.
Dans le parcours configuré, Yourcall peut utiliser le contexte autorisé lorsqu’un client passe du site au téléphone ou à la messagerie, puis inscrire le résultat permis dans votre PMS, votre CRS ou votre CRM.
Une couche contrôlée pour la voix et les messageries, reliée aux PMS, CRS, CRM et outils de service nécessaires à chaque parcours validé.
Deux compétences dans un seul chatbot : des réponses fondées sur vos contenus approuvés et un assistant de réservation qui aide le client à choisir. Directement sur votre site.
Répond rapidement, réserve, modifie ou transfère directement dans votre CRM, votre PMS ou votre outil de support.
Deux modes, une seule plateforme : le transactionnel pour générer du revenu, l’informationnel pour rassurer. À l’échelle de vos campagnes email.
Préparez ou envoyez des réponses selon vos règles de marque, puis utilisez le contexte autorisé des outils et canaux inclus dans le déploiement.
Là où le volume, les langues et la voix de marque doivent suivre sur les canaux reliés, et où une action autorisée réalisée dans vos outils peut transformer une demande en réservation.
Lignes de réservation, réceptions et demandes clients. Étendez la couverture multilingue aux horaires et aux types d’appels que vous définissez.
Explorer la verticaleRéservations passagers et véhicules, changements de date, surclassements cabine. La voix remplace l’email, à l’échelle de vos traversées.
Explorer la verticalePréparez les pics liés aux perturbations avec des informations de statut, un réacheminement encadré et une capacité de renfort sur les parcours configurés.
Explorer la verticalePérimètre mesuré : coût du support divisé par trois et 5 % de conversion sur les surclassements cabine, contre moins de 1 % pour l’e-mail comparable. Résultats propres à ce client et à ce cas d’usage.
Choisissez un cas d’usage. Nous cadrons les horaires, le volume, les systèmes et les critères de réussite, puis le testons sur un numéro, un canal de messagerie ou une campagne autorisée. Vous décidez à partir des résultats.
Retours du terrain sur le déploiement de la voix et des conversations IA dans les hôtels, ferries, compagnies aériennes et restaurants.
Comparez couverture, jugement, actions terminées, qualité, coût complet et modèle hybride avec une même grille de décision.
Découvrez 7 cas d’usage d’un agent vocal IA pour améliorer l’accueil, la qualification et la qualité de service.
Chaque appel sans réponse peut coûter du chiffre d’affaires, de la fidélité et du temps. Voici comment réduire ce coût caché.