Délimiter d’abord
Listez précisément les champs, les actions et les règles de transfert nécessaires au premier cas d’usage.
Systèmes hôteliers
Commencez par le système qui détient la donnée voyageur de référence.
Chaque intégration est cadrée selon la version du système, les autorisations et les processus nécessaires à l’établissement. Ces pages décrivent des possibilités de déploiement, sans revendiquer de certification par une place de marché.
PMS · Exploitation hôtelière
Mews
Reliez les parcours conversationnels aux données de réservation et de séjour disponibles dans votre environnement Mews.
- Périmètre de consultation des disponibilités et tarifs
- Actions de réservation à valider
- Résultats conversationnels structurés
PMS · Hôtellerie de grande échelle
Opera Cloud
Définissez une couche vocale maîtrisée autour des processus Opera utilisés par un établissement ou un groupe hôtelier.
- Examen de l’environnement et du mode de déploiement
- Actions de lecture et d’écriture autorisées
- Transfert à un conseiller et traçabilité
PMS · Hôtels indépendants
Cloudbeds
Cadrez les parcours de réservation et de service autour de la configuration Cloudbeds de votre hôtel.
- Contexte de l’établissement et des réservations
- Validation du parcours de réservation
- Test pilote avant l’acheminement en production
Au-delà du PMS
Un parcours voyageur mobilise plusieurs systèmes.
Nous pouvons nous adapter aux outils déjà présents dans votre exploitation. La disponibilité dépend de votre environnement et des accès accordés.
AmadeusSalesforceHubSpotZendeskFreshdeskTwilioZenchefSevenRoomsAPI ouverteNotifications web
Principes d’intégration
Une intégration utile est ciblée, testable et observable.
Les accès en lecture ne fournissent que le contexte requis par l’appel. Les actions d’écriture utilisent les permissions approuvées et ne sont considérées comme terminées qu’après confirmation du système cible ; délais, erreurs et inventaire indisponible suivent le chemin de repli testé.
Limiter les accès
Accordez uniquement les autorisations nécessaires au processus et à l’environnement convenus.
Tester en sécurité
Validez les parcours courants, les exceptions et la prévention des actions en double avant tout trafic réel.
Conserver une trace
Transmettez à l’équipe opérationnelle l’intention, l’action, le résultat et le contexte d’un éventuel transfert.
Ce que nous confirmons avant un test d’intégration
Deux environnements hôteliers ne sont jamais parfaitement identiques. L’étape de cadrage transforme un logo sur un schéma en un périmètre précis et testable.
Contexte du système
Produit, version, mode de déploiement, structure des comptes et intermédiaires techniques existants.
Actions autorisées
Ce que l’agent peut consulter, créer, modifier, annuler, transférer ou seulement recommander.
Gestion des défaillances
Délais dépassés, inventaire indisponible, échec d’authentification, transfert à un conseiller et règles de nouvel essai.