Politique de protection des données personnelles à l’attention des utilisateurs du site Yourcall.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2024
Préambule
Les services de Yourcall s’adressent à des clients professionnels désireux de s’inscrire dans une démarche respectueuse de la protection des données personnelles en ayant recours aux services de Yourcall. Ainsi, nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur vos données personnelles ainsi que les droits dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.
A titre informatif, une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc.
Identité et coordonnées du responsable de traitement
PRAGMA SAS, société par actions simplifiées dont le son siège social est au 4 avenue du Mont Thabor, 20090 Ajaccio immatriculée au RCS d’Ajaccio sous le numéro 987 499 894, est le responsable de traitement de vos données personnelles collectées sur le site https://fr.yourcall.ai et lors de l’utilisation de nos services, au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).
Finalités de traitement, bases légales et données personnelles collectées
Vous trouverez ci-dessous les finalités de traitement pour lesquelles nous traitons vos données personnelles ainsi que les bases légales de traitement et les catégories de données personnelles collectées.
Finalités de traitement
- Commercialiser notre solution et améliorer nos services
- Vous contacter pour vous inviter à des événements, vous tenir au courant de notre activité, vous communiquer des informations commerciales.
- Gérer notre relation.
Bases légales de traitement
- Exécution du contrat liant PRAGMA SAS à ses clients.
- Intérêt légitime de PRAGMA SAS.
- Exécution de mesures pré-contractuelles.
- Consentement des personnes concernées.
Données personnelles collectées
- Données d’identité et informations professionnelles.
- Données de connexion et d’utilisation de notre site web.
- Informations partagées volontairement avec PRAGMA SAS.
Catégories de destinataires de vos données personnelles
Vos données personnelles sont traitées par le personnel de PRAGMA SAS. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de PRAGMA SAS puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à la réalisation de leurs missions et aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de la réalisation de nos intérêts légitimes.
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à nos sous-traitants. Enfin, PRAGMA SAS pourra être amenée à communiquer à des tiers vos données pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.
Transferts de données personnelles hors EEE
Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer en dehors de l’Espace Économique Européen ou de pays désignés comme adéquats par la Commission Européenne.
Lesdits transferts de données seront effectués moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Vos droits relatifs à vos données personnelles
Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement pour motifs légitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.
Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès du DPO de PRAGMA SAS par courrier électronique à l’adresse contact@yourcall.ai.
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque mail que nous vous adressons.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de nos réponses.
Coordonnées de notre délégué à la protection des données
Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos données par Yourcall, vous pouvez contacter par mail notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante contact@yourcall.ai.
Modification de la politique de protection des données personnelles
La présente politique de protection des données personnelles peut être modifiée en fonction de l’évolution des pratiques de PRAGMA SAS et de la législation applicable. C’est pourquoi nous vous conseillons de la consulter régulièrement, vous pourrez aisément vous assurer de la dernière date de mise à jour en haut du document.